أولا: بداية فترة الضمان:
- تبدأ فترة الضمان من تاريخ شراء المنتج، ولا يشترط وجود شهادة ضمان او فاتورة .
- يلتزم المشتري بتوفير الفاتورة في حالة الخلاف علي تاريخ الشراء.
- يلتزم موفع مكانك بتوفير شهادة ضمان في حالة طلبها من قبل العميل.
ثانيا: يسقط الضمان في الحالات الاتية:
- عدم الحرص في التعامل ودون حصر ( العيوب الناتجة عن الأجسام الحادة - أو الثني - أو الضغط - أو الإسقاط – الكسر او الشرخ ... إلخ ).
- العيوب أو الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج، بما يشمل الاستخدام بطريقة مخالفة للإرشادات المقدمة من المنتج (كما هو مبين مثلاً في دليل مستخدم المنتج).
- عيوب ناتجة عن تعرض الجهاز لمّس كهربائي.
- إذا تم فتح المنتج أو التعديل فيه أو إصلاحه بواسطة أي شخص أخر خلاف الوكيل المعتمد ، أو إذا تم إصلاحه باستخدام قطع غيار غير مصرح بها، أو تعرض الرقم الملصقات علي المنتج للإزالة أو لمحولة الإزالة.
- إذا تعرض المنتج للرطوبة أو البلل، أو تعرض لظروف حرارية أو بيئية متفاوتة بدرجة شديدة أو لتغيرات سريعة في هذه الظروف، كما لا يسرى هذا الضمان إذا تعرض المنتج لعمليات التآكل والأكسدة ، أو انسكاب الأطعمة أو السوائل عليه ، أو تعرض للمنتجات الكيمائية
- الأضرار الناتـجة من سوء الاستخدام (الإهمال – الحمل الزائد – عدم الإلتزام بتعليمات التشغيل الـموضحة فى كتالوج التشغيل الـمرفق مع الـمنتج - عدم الالتزام بتعليمات التخزين).
ثالثا: اتفاق الضمان:
- من حق مركز الصيانة بالشركة فتح الأجهزة لإصلاحها إن لزم الأمر دون الرجوع إلى العميل.
رابعا: فترة / مدة الضمان:
تختلف مدة الضمان من جهاز لأخر فلكل جهاز له مدة قد تكون 3 ، 6 ، 11 أو 12 شهراً كما تكون تلك المدة معلنة ومحددة قبل الشراء او في شهادة الضمان.